شرایط و جرائم بلیط های سیستمی
شرایط و جرائم بلیت‌های سیستمی
آخرین به‌روزرسانی: 14 مهر 1404
بلیت سیستمی (Scheduled) بلیت استانداردِ پروازهای برنامه‌ای ایرلاین‌هاست و «قوانین نرخ» مشخصی دارد که توسط ایرلاین تعریف می‌شود. میزان جریمه استرداد و تغییر تاریخ، به «کلاس نرخی» و «شرایط نرخ» بستگی دارد و ممکن است بین ایرلاین‌ها متفاوت باشد. در ادامه چارچوب رایج در بازار ایران و نکات عملی برای کاهش هزینه‌ها ارائه شده است.
اصطلاحات کلیدی
- کلاس نرخی (Fare Class): کدهایی مانند Y, B, M, Q, T که قوانین استرداد/تغییر، بار مجاز و انعطاف‌پذیری را تعیین می‌کنند.
- استرداد (Refund): بازگشت بخشی از مبلغ بلیت در صورت کنسلی توسط مسافر.
- تغییر تاریخ/مسیر (Reissue/Revalidation): جابه‌جایی تاریخ یا ساعت پرواز با پرداخت «جریمه تغییر» و «تفاوت نرخ».
- نوسو/عدم حضور (No-Show): عدم حضور در زمان پرواز؛ معمولاً جریمه سنگین‌تری نسبت به کنسلی پیش از پرواز دارد.
- تفاوت نرخ (Fare Difference): اختلاف قیمت بین بلیت اولیه و نرخ جدید در زمان تغییر.
چارچوب رایج جرائم استرداد (داخلی)
مقادیر زیر «نمونه‌های رایج» هستند؛ عدد دقیق در قوانین همان بلیت درج شده است.
| زمان کنسلی نسبت به پرواز | نمونه جریمه استرداد | توضیح |
|---|---|---|
| بیش از 72 ساعت | 0٪ تا 10٪ | در کلاس‌های انعطاف‌پذیر (مانند Y/B/M) ممکن است بدون جریمه باشد. |
| 72 تا 24 ساعت | 10٪ تا 30٪ | افزایش جریمه با نزدیک شدن به زمان پرواز. |
| 24 تا 3 ساعت | 30٪ تا 50٪ | رایج در اکثر کلاس‌های اقتصادی استاندارد. |
| کمتر از 3 ساعت | 50٪ تا 70٪ | حداکثر جریمه پیش از پرواز. |
| نوسو (عدم حضور) | 60٪ تا 100٪ | در برخی کلاس‌ها عملاً غیرقابل استرداد می‌شود. |
برای بلیت‌های بین‌المللی، ساختار جرائم متفاوت و معمولاً سخت‌گیرانه‌تر است (به‌ویژه در نرخ‌های پروموشن).
جرائم تغییر تاریخ/ساعت
- جریمه تغییر: عدد ثابت یا درصدی که در قوانین نرخ مشخص شده است.
- تفاوت نرخ: اگر نرخِ تاریخ جدید بالاتر باشد، باید اختلاف را بپردازید؛ اگر پایین‌تر باشد، اکثر ایرلاین‌ها وجه اضافی را بازنمی‌گردانند.
- مهلت تغییر: در برخی نرخ‌ها، تغییر فقط تا چند ساعت قبل از پرواز مجاز است؛ بعد از آن مشمول نوسو می‌شود.
- مسیر/کد اشتباه: تغییر مسیر (Reroute) معمولاً با قوانین متفاوت و هزینه بیشتر همراه است.
قوانین ویژه و استثناها
- کلاس‌های پروموشن/اقتصادی ارزان: ممکن است «غیرقابل استرداد» باشند یا فقط تغییر با جریمه سنگین داشته باشند.
- نرخ‌های محدودیت‌دار: برخی نرخ‌ها شرط حداقل/حداکثر اقامت، محدودیت روزهای هفته یا عدم امکان توقف بین‌راه دارند.
- بلیت رفت‌وبرگشت: استفاده‌نکردن از سِگمنت رفت می‌تواند باعث باطل شدن برگشت شود (قانون ترتیب استفاده).
- نرخ کودک و نوزاد: معمولاً جرائم کمتر دارند، اما تابع همان قوانین نرخ بلیت بزرگسال هستند.
- بار مجاز: در برخی «Fare Family»های اقتصادی سبک، بارِ چمدان شامل نمی‌شود و اضافه‌بار جداگانه محاسبه می‌گردد.
نوسو (عدم حضور) دقیقاً چه می‌شود؟
- اگر کنسلی قبل از خروج پرواز ثبت نشود، بلیت نوسو محسوب می‌شود و جریمه بالاتری اعمال می‌گردد.
- در بسیاری از نرخ‌ها، پس از نوسو «فقط تغییر» با پرداخت جریمه سنگین + تفاوت نرخ ممکن است؛ «استرداد» یا ناممکن است یا با درصد بالا انجام می‌شود.
- برای کاهش هزینه، در صورت تغییر برنامه، «حتماً قبل از پرواز» کنسلی/تغییر را ثبت کنید.
کنسلی یا تأخیر از سوی ایرلاین
- در صورت ابطال پرواز یا تأخیر طولانی که منجر به انصراف شما شود، معمولاً استرداد کامل بدون جریمه انجام می‌شود یا پرواز جایگزین ارائه می‌گردد.
- خدمات رفاهی (پذیرایی، اسکان، حمل‌ونقل) بسته به مدت تأخیر و مقررات «حقوق مسافر» اعمال می‌شود.
چگونه قوانین نرخ بلیت خود را بخوانیم؟
- در صفحه خرید یا ایمیل بلیت، بخش «قوانین استرداد/تغییر» را باز کنید و کد «کلاس نرخی» را یادداشت کنید.
- به کلیدواژه‌ها توجه کنید: «Non-Refundable»، «Change Fee»، «No-Show»، «Fare Family».
- شرایط بلیت داخلی و بین‌المللی را جداگانه بررسی کنید؛ قوانین بین‌المللی جزئی‌تر و طولانی‌تر هستند.
اشتباهات رایج که هزینه را بالا می‌برد
- خرید نرخ ارزان «غیرقابل استرداد» برای برنامه‌های نامطمئن.
- ثبت‌نکردن کنسلی پیش از پرواز و تبدیل آن به نوسو.
- فرضِ بازگشت تفاوت نرخ در تغییر به نرخ پایین‌تر (عمدتاً بازگشت داده نمی‌شود).
- بی‌توجهی به بار مجاز در «اقتصادی لایت» و پرداخت اضافه‌بار سنگین در فرودگاه.
نمونه رده‌بندی انعطاف‌پذیری (راهنمای عمومی)
| رده | کلاس‌های رایج | استرداد | تغییر | بار مجاز |
|---|---|---|---|---|
| اقتصادی انعطاف‌پذیر | Y, B, M | امکان‌پذیر با جریمه کمتر | امکان‌پذیر با جریمه + تفاوت نرخ | معمولاً شامل چمدان |
| اقتصادی استاندارد | Q, T, N | امکان‌پذیر با جریمه متوسط | امکان‌پذیر با جریمه + تفاوت نرخ | گاهی بدون چمدان |
| اقتصادی پروموشن | O, V, X, P | اغلب غیرقابل استرداد | محدود یا با جریمه سنگین | عموماً بدون چمدان |
ترکیب و معنای کلاس‌ها ممکن است بین ایرلاین‌ها متفاوت باشد؛ همیشه به «Fare Rules» همان ایرلاین مراجعه کنید.
نکات کاربردی برای کاهش جرائم
- اگر احتمال تغییر دارید، نرخ انعطاف‌پذیر بخرید (حتی اگر کمی گران‌تر است).
- در صورت تغییر برنامه، کنسلی/تغییر را قبل از پرواز ثبت کنید تا مشمول نوسو نشوید.
- قوانین بار مجاز را چک کنید؛ خرید «چمدان افزودنی» آنلاین معمولاً ارزان‌تر از فرودگاه است.
- برای بین‌المللی، تفاوت نرخ ارزی و کارمزد‌ها را در محاسبات لحاظ کنید.
تماس با موج زمزم:
02135045 | info@mojezamzam.com | @moj724
▲
